Politique d’expédition
LIVRAISONS
Les produits présentés sur le site PRLXY Store étant réalisés à la commande, un délai entre 9 et 15 jours peut être nécessaire à leur livraison. Nous mettrons bien sûr tout en œuvre afin d'expédier vos colis le plus rapidement possible après la validation de votre commande.
Les modes de livraison possibles dépendent de différents facteurs comme le nombre et la taille du ou des article(s) commandés ou du pays de livraison. PRLXY Studio se réserve le droit du choix des transporteurs proposés au client.
La date de livraison dépend du type d'article commandé et du mode de fabrication. Sauf indication contraire, PRLXY Studio regroupe tous les articles commandés dans une commande en une seule expédition. Le délai d'expédition dépendra dans ce cas de l'article le plus long à fabriquer.
Une fois que l'expédition lui est remise, le transporteur est seul responsable des délais d'acheminement. Par conséquent aucune demande d'indemnisation de quelque nature que ce soit ne pourra être réclamée à PRLXY Studio par le client.
• Nous livrons en France et dans toute l'Union Européenne.
Les "Éditions Limitées" et "Open Éditions" bénéficient de la LIVRAISON OFFERTE, en emballage sécurisé pour les colis les plus fragiles.
Les livraisons s'effectuent "en bas de l'immeuble", il est donc souhaitable de prévoir un assistance pour les colis volumineux.
Pour les autres produits :
EN FRANCE :
Deux options possibles,
- Livraison Colissimo standard à domicile GRATUITE : 2 à 3 jours de délai après expédition.
- Et pour les plus pressés, livraison UPS à domicile : 1 à 2 jours de délai après expédition.
DANS l'UNION EUROPÉENNE :
Livraison standard internationale à domicile contre signature : 3 à 7 jours de délai après expédition.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la taille des articles commandés. Les articles les plus fragiles sont toujours expédiés dans un emballage sécurisé.
RÉCEPTION
PRLXY Studio apporte le plus grand soin à l'emballage et à la protection des articles commandés. Toutefois il appartient au client de vérifier, ou de faire vérifier, le parfait état du colis reçu et de l'ouvrir en présence du livreur pour contrôler que le ou les articles lui parviennent en bon état.
En cas de problème il convient de remettre le colis au livreur en stipulant le problème rencontré, sans signer le bordereau de livraison. Aucune réclamation ne sera recevable si le bordereau de livraison est signé. Il convient également de prendre contact avec notre service client le jour même.
- Article L133-3 du code du commerce :
« La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée".
DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES
Le Client dispose d'un délai de quatorze jours francs pour retourner une œuvre ou un produit qui ne lui conviendrait pas. Ce droit ne s'applique pas aux commandes passées par des entreprises.
Contactez-nous tout simplement à l'adresse suivante : contact@pieralexy.com et nous serons heureux de vous indiquer la marche à suivre et l'adresse de retour.
ATTENTION,
Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine.
PRLXY Studio remboursera le Client dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des articles retournés ainsi que des frais d'envoi initiaux.
Les frais de retour restent à la charge du client. Si PRLXY Studio devait s'occuper d'organiser le retour pour le compte du Client, les frais de retour seraient alors déduits du montant du remboursement.
Les articles retournés sans leur emballage d'origine, ou endommagés, ne seront pas repris.
En cas d'erreur de livraison de la part de PRLXY Studio (marchandise non conforme à la commande par exemple) le Client devra contacter le service client qui lui indiquera la procédure de retour : contact@pieralexy.com
Nous ne pouvons pas faire d'échanges, en revanche vous pourrez repasser commande directement sur notre site pour un remplacement de produit.
Nous sommes à votre service pour tout renseignement complémentaire.
-